よくあるご質問

宿泊・客室に関するよくある質問

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックインはPM3:00から、チェックアウトはAM10:00でお願いしております。
プレミアムフロアにご宿泊のお客様は、PM2:00チェックイン、AM11:00チェックアウトとなっております。

チェックアウト時間の延長は可能ですか？

チェックアウト時間の延長は承っております。ただし、1時間あたり客室の正規料金の10%の延長料金を頂戴しております。また、PM4:00以降は1泊料金を頂戴しております。延長料金は、お客様がご予約されたプラン料金の10%ではございませんので、その旨ご了承ください。

インターネット接続は出来ますか？

全客室有線LAN及びWi-Fi接続がご利用できます。
※LAN端子を完備しております。
※Wi-Fi接続にはパスワードが必要となります。客室内のインフォメーションまたはスタッフにお尋ねください。

浴衣(パジャマ)はありますか？

スリッパはお部屋にございます。
パジャマは、フロントカウンター前のセルフアメニティコーナーにございます。
パジャマは綿100%で前ボタンです。パジャマ・スリッパ共に、フリーサイズとなっております。
お子様用のサイズはございませんので、その旨ご了承くださいませ。
尚、パジャマ・スリッパでのホテル館内の施設のご利用は、ご遠慮いただいております。

客室に冷蔵庫はありますか？

全室に冷蔵庫を設置しております。
中は空になっておりますので、お客様がお買い求めになったアルコールやジュース類をお持ち込みいただけます。

荷物を送れますか？

宅配便は元払いのみフロントで受取を行っております。
着払いの場合は受取を致しかねますのでご注意ください。
お荷物を発送する際はご宿泊日とご宿泊者氏名をご記入の上、発送してください。

館内にコインランドリーはありますか？

3階にランドリールームをご用意しております。
※24時間営業
※洗濯 ¥400(洗剤込) / 乾燥 ¥100(20分)

大浴場(温泉)はありますか？

館内には、大浴場(温泉)はございません。
「最高の湯」(新勝立町)車で10分ほどの距離です。

ホテルに忘れ物をしたのですが？

お忘れ物の取り扱いはホテルニューガイアグループ利用規則に則り、ご出発後3ヵ月まで保管させていただきます。
(食品、飲料、生もの、新聞、雑誌等は処分させていただきます)
尚、お忘れ物の種類に関わらず、お客様の個人情報保護の観点から、当ホテルよりご連絡差し上げる事は控えさせて頂いております。
お客様よりお申し出いただき、お忘れ物を発見した場合のお渡し方法につきましては、以下のようになりますので、ご了承の程お願いいたします。

ご来館の上、フロントにてお渡し(原則ご本人様)
着払いにて、ご指定の場所へ送付(日本国内のみ。海外発送は不可)

宿泊料金の精算はクレジットカードや電子マネー、QR決済は利用出来ますか？

以下の決済方法をご利用いただけます。

クレジットカード

JCB・VISA・マスター・DC・アメックス・ダイナース・NICOS・UFJ・MUFG・DISCOVER・銀聯カード

電子マネー

※基本的に返金操作が出来ません。ご利用の際はご注意ください。
交通系IC・iD・WAON・nanaco・楽天Edy・QUICPay

QR決済

Paypay・楽天pay・メルpay・d払い・aupay・ゆうちょpay・ALIPAY・WeChatPay・UnionPay

ホテル周辺に関するよくある質問

ホテル周辺にコンビニエンスストアはありますか？: 徒歩約14分で「ローソン日の出町店」がございます(約1km)。
徒歩約9分で「セブンイレブン築町店」がございます(約650m)。
徒歩約5分で「ゆめタウン大牟田」(PM9:00まで営業)がございます。
軽食・スナック自動販売機(1F)／アルコール・おつまみ自動販売機(ラウンジG-cafe内)／アルコール・ソフトドリンク自動販売機(館内)をご用意しております。
※ご宿泊のお客様は1F軽食・スナック自動販売機でご購入された商品は、ラウンジG-cafeでの飲食が可能です。

その他のよくある質問

駐車場はありますか？: 敷地内に120台収容可能の駐車場(有料)をご用意しております。
※ご宿泊のお客様は1泊1,000円でご利用いただけます。
※ホテル正面の左手に入庫口がございます。
※プレミアムフロアにご宿泊のお客様は、無料でご用意できます。